湖南的配资平台疫情下的旅游人:云办公+在线培训 等待“春暖花开”那一天

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  2020年春节,疫情的不期而至,打乱了旅游从业者的生意节奏。面对新挑战,该如何应对和创新,从业者们一直在努力。就在前几天,同程集团创始人吴志祥在抖音湖南的配资平台上湖南的配资平台进行直播,探讨创业者如何面对疫情危机,吸引了很多网友在线互动;景域驴妈妈集团则启动云办公,推进着各项工作,董事长洪清华则认为,旅游业既敏感同时也有极强的韧性,不要低估长期的机会和变革机遇。S2H大牛时代网

  启动云办公逆风前行S2H大牛时代网

  无论在工作上还是生活上,今年对于途牛出游前服务部的湖南的配资平台客服夏以飞来说注定是一个难忘的年。他没有料到,早已计划好的婚期却赶上了客户服务最繁忙的时候,虽然有大量的婚礼筹备工作需要完成,但在这个特殊的时期,他不得不放弃调休赶去公司处理订单,“等着处理的订单太多了。”在订单退订高峰期,半天的调休湖南的配资平台都是奢侈。就这样,他一直坚持了半个月。一个数据是:1月21日至2月2日,途牛服务退改保障措施经历了15次持续升级,共协商资源端各类更改动作约50万次。S2H大牛时代网

  对任何一个旅游企业来说,他们都经历了一场难忘的“战疫”:几乎所有客服人员都开始了24小时值守;业务团队为了协助用户无损退订而加班加点,与景区、酒店、航司、邮轮、地接社等供应商密切沟通、努力争取……S2H大牛时代网

  这场没有硝烟的战争,面对看不见的对手,旅游人并没有停下脚步。S2H大牛时代网

  奇创旅游集团,为尽力缓解因疫情原因给项目进度带来的影响,尤其是保障重点文旅项目工程的推进,已启动云上办公。各事业中心已迅速响应并制定了人员健康情况统计、线上培训及项目推进计划,多个项目团队已通过视频会议等方式与业主方合力推进项目进程。S2H大牛时代网

  为帮助大量旅游产业链上的中小微企业共渡难关,同程旅游产业金融事业板块(简称:同程金服)近日宣布将继续加大金融支持力度,切实减轻疫情对中小微企业经营产生的影响。2月8日,同程旅游集团抗疫金融支持政策再加码,同程旅游-同驿贷宣布牵头并联合数十家金融合作机构,推出5亿元专项授信资金,用于缓解酒店在疫情这一特殊时期的资金湖南的配资平台压力。 S2H大牛时代网

  面对疫情,旅游企业一直在积极面对,旅游人仍然表现出了极大的勇气与担当。S2H大牛时代网

  制定培训计划开设公益课S2H大牛时代网

  在疫情影响这段时间,他们还在积极修炼“内功”。S2H大牛时代网

  磨刀不误砍柴工。2月成为全体景域驴妈妈人潜心学习、蓄积力量、精于谋划的好时机。据悉,在驴妈妈创始人、景域驴妈妈集团董事长洪清华的带领下,“一所学校”的学习精神始终贯穿于公司上下。S2H大牛时代网

  多个部门制定了在线课程培训计划,通过内外部讲师、丰富多样的课程,让员工隔离在家也能得到学习、精进。如景域景区智慧运营集团将推出“玩转景区”系列课程;驴妈妈旅游网CEO则号召全员开动脑筋、发散思维,思考旅游业如何在疫情下转危为机。驴妈妈旅游网DC事业部也推出《非典后旅游业如何复苏》、《短视频风口下如何构筑目的地的长效吸引力》等培训课程和考察计划。S2H大牛时代网

  “目前门店需要什么培训?”“地接旅行社有必要做抖音直播吗?”……前两天,上游新闻记者在抖音上观看了同程集团创始人、董事长吴志祥的一场直播,在同大家的互动中,吴志祥建议“在家办公三板斧”,第一板斧是使命感,仪式感,危机感,让团队能够动起来;第二板斧是定目标,追过程和拿结果,让团队能够跑起来;第三板斧是早启动,晚分享和勤奖惩,让团队能够兴奋起来。团队可以此机会整理用户,等待爆发。S2H大牛时代网

  记者注意到,同程商学院已专题开设的“创业者如何度过疫情危机”公益课,号召大家振奋精神,共度难关。短短一周,已有近十万名创业者参与直播听课。S2H大牛时代网

  政策支持上下一条心S2H大牛时代网

  疫情之下,旅游业上下拧成一股绳。S2H大牛时代网

  为支持旅行社积极应对当前经营困难,目前,文化和旅游部决定向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金,暂退标准为现有交纳数额的80%。文旅部要求各地文旅部门一个月内完成暂退保证金工作。旅行社质量保证金也是由旅行社缴纳,旅游行政管理部门管理,用于保障旅游者权益的专用款项。S2H大牛时代网

  驴妈妈方面预计,他们大概可退金额总和800多万,“我们看到各级旅游主管部门、行业协会都在快速行动,相信后面一定有更多更落地的政策来支持文旅企业的长期发展。”S2H大牛时代网

  对一些旅行社来说,特别是中小微型旅行社来说,所退的80%质保金或许会起到更大的作用。在重庆师范大学重庆旅游发展研究中心主任罗兹柏看来,这是从政策上支持和帮助旅游企业渡过难关的一个举措。暂退旅行社80%保证金既是对旅游企业最力所能及的一种实际支持,更是一种旅游管理部门与旅游行业共情的及时表达。S2H大牛时代网

  景域驴妈妈集团董事长洪清华认为:作为文旅企业自身来讲,首先要自救自强,自助者天助。在他看来,当下要具备重构成本的能力,迅速关注如何在“减法”做到极致的同时,需要关注“加法”,如何去关注真正的核心竞争力,以及由竞争力创造的顾客价值。要研究和部署疫情后游客新的需求产品。比如:从需求市场来看,将会从客单价相对较低、国内周边游开始复苏。其中,安全系数高的自驾游、亲子游、家庭游将会是主要模式。这就要求现在开始做好原有产品的优化升级,特别是在满足游客健康需求、家庭需求等类型的产品上精心打磨,为业务恢复做好做足准备。S2H大牛时代网

  同程集团创始人、董事长吴志祥提到,比业务更重要的是凝聚力,比损失更可怕的是信心不足。凝聚人心,这是战胜当前危机的第一步,无论是整个旅游行业,还是一个个具体的企业,都是如此。S2H大牛时代网

  每个人都相信,没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会到来。S2H大牛时代网